avsmal: (Default)
Решил воспользоваться интернет-банком Сбербанка. Для этого в отделении банка мне выдали ещё одну карту (Maestro Momentum), по которой можно получать пароли для Сбербанка ОнЛ@йн. Через несколько дней, когда карту активировали, я получил пароли.

Сегодня потребовалось что-то оплатить. Пробую зайти в интернет-банк. Пароли подошли, всё ОК.

В интернет-банке отображается две мои карты: карта momentum (на которую денег, понятное дело, нет) и заблокированная кредитная карта Visa Classic, которую я никогда в глаза не видел (тоже с нулевым балансом).

После некоторого раздумья я смекнул, что кредитная карта - это та, что мне как-то всучили менеджеры сбербанка по телефону,
но я за ней так и не пришёл в банк.

Собственно, вопрос: а где моя зарплатная карта? И, уж если на то пошло, то где моя карта, которую заблокировали в прошлом году?

С оплатой я обломался. Позвонил в поддержку. За двадцать минут разговора с ними они составили заявление, которое будет рассматриваться в течении трёх недель. Ну хоть в банк не пришлось идти (пока =)), и на том спасибо.

UPD: Позвонили из банка. Сказали, что у меня карта особого типа (выпущенная северо-западным процессинговым центром) и она не привязывается в принципе. Придётся менять карту.
avsmal: (Default)
В продолжение истории про карту СберБанка.

Получил сегодня новую карту с новым номером: оказалось, что достаточно посетить всего три окошка. Зато в этот раз всё было быстро.

Кстати, мне повезло - номер у карты 16-тизначный. Вот, говорят, у [livejournal.com profile] dmitrits номер 17-значный (честно-честно, сам видел).

Сравнил: у новой карты куда-то пропала голограмма и надпись "Сбербанк" теперь по-русски.

UPD: при ближайшем рассмотрении оказалось, что логотип Сбербанка за три году съехал влево (в сторону национальной платёжной системы, наверное).
avsmal: (Default)
Продолжаю серию постов про банки. Была у меня карточка Сбербанка. Срок ее действия закончился в прошлом году в июне, и перевыпустить ее к моему отъезду не успели. Т.к. уезжал надолго, то я пытался разобраться с карточкой до отъезда, ходил в отделение. Мне сказали, что если не забрать карту, то через некоторое время после перевыпуска карточку уничтожат, и по приезду нужно будет заказать ее заново.

Сегодня я попытался это сделать - зашел по дороге из ПОМИ в АУ в отделение на Невском 82, которое мне эту карточку выдавало. Там было пустынно. Я обрадовался, взял талончик с номером и меня моментально пригласили к окну #5. Подхожу к окну, а там пусто. Через 5 минут ожидания, я решил пойти на хитрость и взять еще один талончик. Через минуту подошла девушка в окошко #5. Выслушав меня, сказала, что это не к ней и она переведет меня на окно #4. У окна #4 стояла бабушка. Оказалось, что это надолго. Через 5 минут подошла моя очередь по второму талончику. Но у окошка #6 какая-то девушка вне очереди открывала кредит. Поэтому девушка-операционист сказала, что переведет меня на другое окошко. К этому времени народу в отделении заметно прибавилось. Бабушка у окошка #4 продолжала подписывать документы и перекладывать сберкнижки. В общем, не смотря на то, что я пришел в совершенно пустое отделение и даже взял два номера, ждать пришлось больше получаса. Все это время на электронных табло крутилось "Клиент всегда прав!" и "Мы всегда рады вас видеть!". Как говорится, если вы хотите ограбить СберБанк, то вам всё равно придётся отстоять в очереди.

Наконец подошла моя очередь. Описал девушке проблему. Она пошла поискала мою карту в подсобке. Карточки, как и я ожидал, там не оказалось. Девушка уточнила, получал ли я карточку именно в этом регионе, этом банке и т.п. После спросила какую карту я хочу: с именем или без. Я сказал, что хочу с именем. Далее попросила меня написать на бумажке мой телефон. В этот момент я понял, что что-то не так. Ведь у них должен быть мой телефон - они присылают sms, когда на счёт приходят деньги. Оказалось, что девушка начала оформлять мне новую карту, а моей старой карты в компьютере нет.

Всё было бы хорошо, но на счету моей карты все ещё лежат деньги. Более того, деньги туда поступали даже после того, как срок карточки истёк. Об этом я сообщил девушке. Она подвергла сомнению всю мою историю. Видимо, в некоторых случаях клиент всё-таки неправ. Еще пару раз спросила, в этом ли регионе я получал карту, или только пользовался ей тут и т.п. Я стоял на своём, и мы стали "звонить в Москву". Оказалось, что в Москве про мою карту знают. Они полностью подтвердили мою историю. Девушка сказала, что искала "в ОпенВее" и никаких карт по моим паспортным данным не нашла. Я начал улыбаться, т.к. с ОпенВеем меня связывают дружеские, а в прошлом и деловые отношения. К сожалению, в Москве отказались сказать по телефону номер моей карты. Далее в течении 10 минут с помощью тётушки-главного операциониста девушки безуспешно пытались добыть номер моей карты. ОпенВей не поддавался. Я уже три раза пожалел, что поленился найти саму карту, которая валяется где-то дома.

Помощь неожиданно пришла от ОпенВея. Но не из компьютера операционисток, а из моего телефона. Параллельно с девушками, я тоже искал номер моей карты. И нашёл его в старом письме 2009 года, которое отправлял в ОпенВей, когда устраивался туда на работу на должность "Educational Specialist". Оказалось, что карточка в компьютере всё-таки есть, но находится только по её номеру, но не по моим паспортным данным (привет любителям БД). Это было началом победы. Главный операционист пошёл ещё раз искать карту в подсобку, а я стал писать заявление на перевыпуск. Карточку снова не нашли, зато через 7-10 дней у меня вероятно снова будет карточка Сбера. Да, заняло всё это полтора часа.
avsmal: (Default)
Была у меня кредитная карточка Ситибанка. Использовал её только для того, чтобы генерировать мили для Lufthansa. Оказалась довольно бесполезной - решил закрыть. В результате у меня обманули и стащили 250р. Написал заявление. По почте не приняли, по факсу у меня не получилось, пришлось отдать в отделение лично. Всё вернули.

Подробности )

Мелочь, а приятно =)

UPD: Надо сказать, что раньше отношение к таким вещам у меня было другое. Лет пять назад у меня по карте банка "Санкт-Петебург" произошла "двойная проводка" - два раза списали по 500р вместо одного. Съездил в отделение, написал заявление. Но никакой реакции не последовало. Я тогда забил в общем. Сейчас бы уже не забил.
avsmal: (Default)
Продолжая тему, начатую [livejournal.com profile] antilamer -ом здесь и здесь, расскажу свою историю об общении с Балтийским банком.

Невероятная история с разоблачением )

Profile

avsmal: (Default)
avsmal

February 2015

S M T W T F S
1234 567
891011121314
15161718192021
22232425262728

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 24th, 2017 10:26 am
Powered by Dreamwidth Studios